Über den Shoppingclub Secret Escapes erhalten Mitglieder stark vergünstigte Reisen. Gegründet wurde das Unternehmen 2010 in England. Sein Sitz befindet sich in London, wo es 1.000 Mitarbeiter beschäftigt.
Secret Escapes hieß kurzzeitig DMC Cruise Limited und bekam seinen heutigen Namen im November 2010. Geschäftsführer sind Alex Saint und Tom Valentine.
In den letzten Jahren konnte sich der Betrieb stark vergrößern. 2014 ging die Buchungsanwendung Justbook in seinen Besitz über. Ein Jahr darauf erwarb Secret Escapes die Firma My City Venue, die ebenfalls Kurzreisen und Trips über ihren Onlineshop verkaufte. Damit konnte Secret Escapes sein Angebot um 1200 Veranstaltungsorte erweitern sowie 1,4 Millionen Mitglieder gewinnen.
2015 übernahm Secret Escapes das deutsche Unternehmen Travista. 2017 kam die Slevomat Group und ein Jahr darauf TravelBird hinzu.
Secret Escapes ist für Kunden aus Großbritannien, Deutschland, Belgien, Italien, Dänemark, Norwegen, Schweden sowie der Schweiz und den Niederlanden verfügbar. Um die Preise einzusehen, meldet der Interessent sich zuerst an. Die Anmeldung ist kostenlos und enthält keine Kaufbedingungen.
Die starken Rabatte, die Secret Escapes anbietet, erklärt der Shop damit, dass kein Hotel leere Zimmer möchte. Geworben wird explizit mit luxuriösen Urlauben und besonderen Reisen, die sich von anderen abheben. Änderungen wie Zimmer-Upgrades sind in einigen Fällen möglich. Welche Bedingungen die jeweilige Reise voraussetzt, erfährt der Kunde auf der Seite des Angebotes. Kostenfrei stornierbare Reisen kennzeichnet der Shop direkt.
Die Verkaufsaktionen laufen in der Regel für eine begrenzte Zeit und werden täglich ergänzt. Verfügbare Zimmer sowie Zeiträume für Reisen sind unter Umständen eingeschränkt. Urlauber haben die Wahl zwischen Last-minute-Reisen und Reisen, die noch mehrere Monate in der Zukunft liegen.
Die angebotenen Rabatte liegen zwischen 10 und 70 %. Es kommt vor, dass die hohen Rabatte nur für vereinzelte Reisezeiträume gelten. Diese buchen die Mitglieder natürlich als erstes. Um den besten Rabatt zu erhalten, müssen Kunden von Secret Escapes schnell sein.
Reisende, die über das Unternehmen als Reiseveranstalter buchen, erhalten Hilfe, sollte es während der Reise zu Problemen kommen. Gerade während der Corona-Krise organisierte Secret Escapes Rückholungen für seine Kunden, die den Urlaub nicht wie geplant beenden konnten.
Der Shoppingclub Secret Escapes hat nach eigenen Angaben schon über 62 Millionen Mitglieder und inspiriert sie regelmäßig mit ausgewählten Angeboten für Hotels und Reisen.